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开展异地代查服务 尽心尽力
发布时间：2019-01-15 10:24:40
像孟宝山这样，在抗战中浴血奋战，来不及跟妻儿告别就献出生命的抗战英烈还有很多；像孟先生这样，不畏奔波之苦，致力于探寻先辈足迹的人也有很多。为了更好地服务民生，满足像孟先生这样的查档者寻根问祖的愿望，中国第二历史档案馆开发了《抗日阵亡将士名录数据库》和《民国公务人员档案数据库》。前者收录了近20万名抗战阵亡将士的姓名、曾用名、部队番号、职级、籍贯、阵亡地点、遗族遗属姓名等信息，而后者登记了近百万在国民政府机构任职人员的姓名和籍贯信息。这两个数据库既节省时间，又提高效率，极大地便利了我们的接待服务工作。为了省却查档者的奔波之苦，我们还开展了异地代查服务——个人查证者可以通过电话、信函、传真、邮件等方式提出查档申请。仅2018年度，我们就接待了2000多人来馆查阅档案，接收并处理电话、信函、传真、邮件查档申请一千余件。
说到这里，有必要提一下上个月（12月）发生的另一个暖心的故事。一个月前，我馆工作人员收到了一通来自湖南长沙的求助电话，电话那头是兄弟姐妹三人，他们的父亲吴良参加过抗日战争，但由于家庭档案早已散佚，父亲过世后，他们对父亲参加抗战的细节无从得知。为了弥补这份缺憾，姊妹仨兵分几路，先后去过湖南、贵州、广东等省市的多家档案馆查询父亲的档案，但都一无所获。直到不久前，他们才从重庆档案馆的工作人员那里得知，二史馆存有抗战的档案。在一次家庭聚会期间，姊妹三人拨通了二史馆的接待电话，电话这头的工作人员详细询问并记录了他们的查档申请，承诺查询后给予回复。据姐姐讲，工作人员礼貌而温和的语气，让他们如沐春风。
当电话再次接通，工作人员的回复让姊妹三人热泪盈眶。二史馆存有抗战期间陆军通信兵学校官佐履历册，他们父亲的名字吴良就在其中。档案中记录了吴先生担任教官时的职别、阶级、籍贯、出身、略历等信息。现在只需他们姊妹中一人将身份证复印件寄来二史馆，工作人员便会在第一时间把档案的复印件寄上。虽从未谋面，但姊妹三人的迭声感谢，让工作人员颇为欣慰。
令人意想不到的是，12月21日一大早，吴良的女儿和女婿居然出现在了二史馆阅卷厅。两位老人握住工作人员的双手，动情地说自己是怀着犹如藏民到布达拉宫朝拜的虔诚心情，专程前来致谢。他们特地从福建赶来，为的就是要将两面锦旗亲自送到工作人员手中。因为心愿终于达成，两位满头华发的老人露出了灿烂的笑容。
吴良的女儿女婿赠送锦旗
历史档案服务民生 责无旁贷
元旦临近，一位年过百岁的抗战老兵录了一段视频向我们致以新年祝福。抗战期间，这位老人，用他自己的话来讲，“从河北打到缅甸，抗战八年，一天都没落下”。年中的时候，我们为这位老兵提供了他的档案资料。后来，我们多次收到他和家人的感谢电话。得知老人身体健康，工作人员也很欣慰。视频里，老人中气十足地说道：“谢谢中国第二历史档案馆整理了真正的历史资料，解除了很多人的历史负担。”
百岁抗战老兵
一封封邮件和一通通电话，把档案工作与人民群众联系起来，档案服务民生落到了实处，结出了丰硕的果实。正是由于在日常服务工作中表现出色，中国第二历史档案馆利用处接待科在2018年11月被江苏省省级机关妇女工作委员会授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
“巾帼文明岗”全体成员合影
束之高阁的档案是没有生命力的，拿在查档者手里的档案却充满活力。把缺乏生命力的文件材料变成具有重要价值的“活资料”，是档案工作者的职责所在。我们将遵循为党管档、为国守史、为民服务的宗旨，进一步挖掘民国档案资源，主动寻找发挥档案价值的渠道，继续尽心尽责地开展个人查证服务，让广大人民群众从档案工作中得到更多的获得感和满意感。
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